Post by princeraj on Nov 12, 2024 3:51:20 GMT
කෙසේද.
"පදිංචිය": ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක ක්රියාකරුවන් සේවයේ යෙදවීම
ඔබේ ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන සම්පත් කෙතරම් ඵලදායි ලෙස භාවිතා කරන්නේද යන්න තේරුම් ගැනීමට පදිංචි වීමේ අනුපාතය ඔබට උපකාර කරයි. ලිපියෙහි, අපි "පදිංචිය" යනු කුමක්ද, නිවැරදිව ගණනය කරන්නේ කෙසේද සහ Oki-Toki හි සංඛ්යා ලේඛන සකස් කරන්නේ කෙසේද, පදිංචිකරුවන්ගේ ප්රතිශතය කුමක් විය යුතුද සහ ක්රියාකරුවන්ගේ සාර්ථක වැඩ සඳහා මෙම දර්ශකය එතරම් වැදගත් වන්නේ මන්දැයි අපි විස්තර කළෙමු.
පදිංචිය යනු කුමක්ද?
පදිංචිය යනු නියෝජිතයන් තම පද්ධතියේ මුළු කාලයට සාපේක්ෂව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩ කරන කාලයෙහි ප්‍රතිශතයයි. එනම්, මෙය ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය, ඇමතුමෙන් පසුව රඳවා තබා ගැනීම සහ වැඩ කිරීම.
උදාහරණයක් ලෙස, ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක පදිංචි වීමේ අනුපාතය 75% නම්, මෙයින් අදහස් කරන්නේ නියෝජිතයන් ඔවුන්ගේ වැඩ කරන කාලයෙන් හතරෙන් තුනක් ඇමතුම් හැසිරවීමට වැය කරන බවයි. "පදිංචිය" බොහෝ විට "භාවිතය" සමඟ පටලවා ඇත, නමුත් ඒවා තරමක් වෙනස් වේ. "ප්රයෝජනයට" ඔවුන් ගෙවනු ලබන්නේ නම් විවේක හා පුහුණුව ඇතුළුව සියලුම වැඩ කරන කාලය සැලකිල්ලට ගත හැකිය. "පදිංචිය" යනු සේවාලාභීන් සමඟ වැඩ කිරීමේ සහ ඇමතුම් සැකසීමේ ක්රියාකාරී කාලය පමණි.
රැකියා ගණනය කරන්නේ කෙසේද?
රැකියා ගණනය කිරීම සඳහා, ඔබ දර්ශක දෙකක් තීරණය කළ යුතුය:
මුළු ඇමතුම් හැසිරවීමේ කාලය: මෙය නියෝජිතයින් දිනකට ඇමතුම් හැසිරවීමට ගත කරන කාලයයි.
සම්පූර්ණ පිවිසුම් කාලය: නියෝජිතයන් දිනකට පද්ධතිය තුළ ගත කරන මුළු කාලය මෙයයි.
රැකියා සූත්රය:
උදාහරණයක් ලෙස, ක්රියාකරු පැය 10 විනාඩි 27 ක් පද්ධතියේ (විරාමයන් හැර) විනාඩි - 627 විනාඩි. සේවාදායකයින් සමඟ වැඩ කරන කාලය පැය 7 යි මිනිත්තු 16 යි, කාලය මිනිත්තු - 436 min බවට පරිවර්තනය කරන්න, සහ එය හැරෙන්නේ:
(436/627) * 100 = 69%, එනම්, දවසේ ක්රියාකරු පදිංචිය 69% කි.
Oki-Toki සතුව ඔබට ක්‍රියාකරුගේ වැඩ කරන වේලාවන් නැරඹිය හැකි පහසු වාර්තා ඇත. “පරිශීලක සාරාංශ වාර්තාව” සේවා ස්ථානයේ සියලුම තත්ත්‍වයන් පිළිබඳ තොරතුරු අඩංගු වේ, උදාහරණයක් ලෙස, ක්රියාකරු කොපමණ වේලාවක් විවේකයෙන් සිටියාද යන්න, සේවාදායකයින් සමඟ කතා කිරීම යනාදිය ඔබට දැක ගත හැකිය. සාරාංශ වාර්තාව භාවිතා කරමින්, "පදිංචිය" ගණනය කිරීම සහ වැඩ කරන කාලය බෙදා හැරීම විශ්ලේෂණය කිරීම පහසුය.
ක්රියාකරු තත්ව වාර්තාවක්රියාකරු තත්ව වාර්තාව
පදිංචිය අතින් ගණනය නොකිරීමට, ඔබට Oki-Toki "වාර්තාව" සැකසිය හැකි අතර "පදිංච්" වාර්තාව නිතිපතා නිශ්චිත විද්‍යුත් තැපෑල වෙත යවනු ලැබේ.
වාර්තාවේ "පදිංචිය"වාර්තාවේ "පදිංචිය"
වාර්තා වලදී, ඔබට නියෝජිතයින්ගේ කාර්ය භාරය නිරීක්ෂණය B2B විද්‍යුත් තැපැල් ලැයිස්තුව කිරීමට පමණක් නොව, "සූදානම්" තත්වයේ (සාමාන්‍ය පවතින කාලය), ඇමතුම් සැකසීමට ගත කළ කාලය (නිෂ්පාදන කාලය) වැනි වැදගත් දර්ශක විශ්ලේෂණය කිරීමටද හැකිය. අනෙකුත් ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක (KPIs).
අපගේ වෙබ් අඩවියේ Oki-Toki ගේ වාර්තා ගැන වැඩිදුර කියවන්න.
ඔබ 80-85% පදිංචිය නොඉක්මවිය යුත්තේ ඇයි?
කාර්යබහුල වේලාවන් අදහස් වන්නේ නියෝජිතයින්ට ඇමතුම් අතර සුළු කාලයක් ඇති බවයි. මෙය මානසික ආතතිය හා පිළිස්සුම් ඇති විය හැක. සේවකයින් අධික ලෙස පැටවීම වළක්වා ගැනීම සඳහා "වාසය" 80-85% අතර තබා ගැනීම නිර්දේශ කෙරේ. නියෝජිතයෙකු විවේකයක් නොගෙන නිරන්තරයෙන් ඇමතුම් අතර මාරු වන්නේ නම්, ඔවුන්ට යථා තත්ත්වයට පත්වීමට කාලය නොමැති අතර, දුර්වල සේවා ගුණාත්මක භාවය සහ අඩු ආතතියෙන් යුත් සේවා පරිසරයක් සෙවීමට හේතු විය හැක.
ක්රියාකරුවන් ඒකාකාරව පටවන පරිදි ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ ප්රශස්ත මට්ටම සකසන්න. මෙය අධික බර පැටවීම වළක්වා ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කරයි. උපරිම වේලාවන් සලකා බලා ප්‍රමාදයකින් තොරව ඇමතුම් පැමිණීම සහතික කිරීමට ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ මෙවලම් භාවිතා කරන්න.
ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානවල පදිංචිය වැදගත් වන්නේ ඇයි?
සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානය විශාල වන තරමට නියෝජිතයින්ගේ වැඩ කරන වේලාවන් නිරීක්ෂණය කිරීම වඩාත් වැදගත් වේ. ඇමතුම් පරිමාව වැඩි වන විට, එක් එක් නියෝජිතයා විසින් හසුරුවන සම්බන්ධතා ගණන ද වැඩි වන අතර, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස පදිංචිය වැඩි වේ. පදිංචිය 90% ඉක්මවන්නේ නම්, සේවකයින්ට ආතතිය දැනෙන්නට පටන් ගනී, එය සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය අඩු කරයි. විශාල සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානවල මෙය විශේෂයෙන්ම සත්‍ය වේ, එහි වැඩි නියෝජිතයින් වැඩ කරන බැවින් සහ ඔවුන්ගේ කාර්ය භාරය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා වඩාත් නිවැරදි ප්‍රවේශයක් අවශ්‍ය වේ.
ප්රශස්ත රැකියා මට්ටම් පවත්වා ගන්නේ කෙසේද?
රේඛාවේ සිටින නියෝජිතයින් සංඛ්‍යාව: ඉතා ස්වල්පයක් සිටී නම්, නියෝජිතයින් අධික ලෙස පටවනු ලැබේ, ගනුදෙනුකරුවන්ට ඒ හරහා යාමට නොහැකි වනු ඇත, එමඟින් කාර්යයේ ගුණාත්මකභාවය අඩු වන අතර සේවක දැවීයාමට හේතු වේ. ඕනෑවට වඩා තිබේ නම්, ක්රියාකරුවන් අක්‍රිය වනු ඇත, එය අකාර්යක්ෂමයි. සේවකයින් කාර්යබහුලව තබා ගැනීමට සමතුලිතතාවයක් සොයා ගැනීම වැදගත් වන නමුත් එය යටපත් නොවේ.
"මිශ්ර" ක්රියාකරුවන් භාවිතා කිරීම: එනම්, පැමිණෙන සහ පිටතට යන ඇමතුම් ලබා ගන්නා අයයි. උදාහරණයක් ලෙස, යම් අවස්ථාවක දී ලැබෙන හෝ ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් අඩු නම්, නියෝජිතයින්ට පිටතට යන හෝ වෙනත් කාර්යයන් වෙත මාරු විය හැක.
කාර්යයන් බෙදීම: අඩු පැටවුම් කාලවලදී, සේවකයින්ට කතාබස් හෝ පුහුණුව මත වැඩ කළ හැකිය. මෙමගින් ඔවුන්ගේ සේවා කාලය වඩාත් කාර්යක්ෂමව භාවිතා කිරීමට ඉඩ සලසයි, අක්‍රිය කාලය මග හැරේ.
ඕකි-ටෝකි හි කතාබස්ඕකි-ටෝකි හි කතාබස්
PCP තත්ත්වයෙහි කාලසීමාව . ප්‍රශ්නාවලියක් පිරවීම, සේවාදායක වාර්තා යාවත්කාලීන කිරීම හෝ වෙනත් CRM කාර්යයන් සඳහා නියෝජිතයෙකු ඇමතුමකින් පසු ගත කරන කාලය මෙයයි. පරිවර්තනය කර ඇති අතර, මෙයින් අදහස් කරන්නේ "ඇමතුමෙන් පසුව වැඩ කරන්න" යන්නයි, සේවකයෙකු නව ඇමතුමක් පිළිගැනීමට පෙර සේවාදායකයෙකු සමඟ සංවාදයකදී ලැබුණු තොරතුරු සකසන විට. ප්රශස්ත කාලසීමාව නියම කිරීමෙන්, ඔබට ඇමතුම් අතර විවේකය සකස් කර බර අඩු කළ හැකිය.
වෙනත් දර්ශක සමඟ "පදිංචිය" ව්යාකූල නොකරන්නේ කෙසේද?
"නිශ්පාදන කාලය" සහ "ගෙවූ කාලය" වැනි අනෙකුත් සම්මතයන් සමඟ "පදිංචිය" බොහෝ විට ව්යාකූල වේ.
ඵලදායි කාලය: නියෝජිතයන් ඇමතුම් හැසිරවීමට හෝ නව ඇමතුම් සඳහා රැඳී සිටීමට වැය කරන කාලය මෙයයි. උදාහරණයක් ලෙස, ක්‍රියාකරුවෙකු මිනිත්තු 300 ක් වැඩ කරන්නේ නම් සහ එම මිනිත්තු 250 න් ඔහු සේවාදායකයින් සමඟ කාර්යබහුල වී “සූදානම්” තත්වයේ සිටියේ නම්, මෙය ඔහුගේ නිෂ්පාදන කාලය වනු ඇත.
ගෙවන කාලය: මෙය වැඩ කරන ලද ගෙවන කාලයයි, එනම් ඔහුගේ සැලසුම් කළ වැඩ කාලසටහන මත පදනම්ව වැඩ කරන ලද සියලුම පැයවල එකතුවයි. මෙම දර්ශකයට ක්‍රියාකරුවෙකු වැඩ කිරීමට නියමිත සියලුම පැය ඇතුළත් වේ, උදාහරණයක් ලෙස, සේවකයෙකු පැය 7 ක් වැඩ කිරීමට සැලසුම් කර ඇත්නම්, නමුත් ඔහු පැය 7 ක් විනාඩි 30 ක් ගත කළේය. එවිට එහි ගෙවන කාලය පැය 7 ක් වනු ඇත, මන්ද ක්‍රියාකරුට ගෙවීම් ලැබෙන කාලය මෙයයි.
Oki-Toki හි රැකියා මට්ටම වෙනස් කරන්නේ කෙසේද
වැදගත්ම දෙය නම් බර ඒකාකාරව බෙදා හැරීමයි. සමහර ක්රියාකරුවන් අධික ලෙස පටවා ඇති අතර අනෙක් අයට ඇමතුම් කිහිපයක් ලැබේ. Oki-Toki "ප්රමුඛතා" භාවිතා කරමින් ක්රියාකරුවන්ට ඇමතුම් ගණන සකස් කිරීමට ක්රමයක් ඇත.
පෝලිම් සහ ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් සැකසීම් තුළ, සේවකයින්ට ඇමතුම් ලැබෙන සංඛ්‍යාතය සඳහන් කරන්න, එහිදී 10 ඉහළම ප්‍රමුඛතාවය වේ. උදාහරණයක් ලෙස, ක්‍රියාකරුවෙකු එක් ව්‍යාපෘතියක කාර්යබහුල නම්, ඔබට එය 10 ලෙස සැකසිය හැක, කිහිපයක් මත නම්, ප්‍රමුඛතාවය අඩු වේ.
ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ ප්‍රමුඛතාඇමතුම් බෙදා හැරීමේ ප්රමුඛතා
මෙම ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ පද්ධතිය බර සමතුලිත කිරීමට සහ ප්රශස්ත පදිංචිය මට්ටම පවත්වා ගැනීමට උපකාරී වේ.
නියෝජිත පදිංචිය ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන කළමනාකරණය සඳහා වැදගත් දර්ශකයකි. ප්රශස්ත මට්ටමේ "පදිංචිය" පවත්වා ගැනීම අධික බර පැටවීම සහ දැවී යාම වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වේ. සමතුලිතතාවය පවත්වා ගැනීම, ප්‍රමිතික නිරීක්ෂණය කිරීම සහ ඔබේ ක්රියාකරුවන්ට කාර්යක්ෂමව ක්‍රියාත්මක වීමට අවශ්‍ය සියල්ල ඇති බවට සහතික වන්න.
"පදිංචිය": ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක ක්රියාකරුවන් සේවයේ යෙදවීම
ඔබේ ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන සම්පත් කෙතරම් ඵලදායි ලෙස භාවිතා කරන්නේද යන්න තේරුම් ගැනීමට පදිංචි වීමේ අනුපාතය ඔබට උපකාර කරයි. ලිපියෙහි, අපි "පදිංචිය" යනු කුමක්ද, නිවැරදිව ගණනය කරන්නේ කෙසේද සහ Oki-Toki හි සංඛ්යා ලේඛන සකස් කරන්නේ කෙසේද, පදිංචිකරුවන්ගේ ප්රතිශතය කුමක් විය යුතුද සහ ක්රියාකරුවන්ගේ සාර්ථක වැඩ සඳහා මෙම දර්ශකය එතරම් වැදගත් වන්නේ මන්දැයි අපි විස්තර කළෙමු.
පදිංචිය යනු කුමක්ද?
පදිංචිය යනු නියෝජිතයන් තම පද්ධතියේ මුළු කාලයට සාපේක්ෂව ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ වැඩ කරන කාලයෙහි ප්‍රතිශතයයි. එනම්, මෙය ගනුදෙනුකරුවන් සමඟ සන්නිවේදනය, ඇමතුමෙන් පසුව රඳවා තබා ගැනීම සහ වැඩ කිරීම.
උදාහරණයක් ලෙස, ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයක පදිංචි වීමේ අනුපාතය 75% නම්, මෙයින් අදහස් කරන්නේ නියෝජිතයන් ඔවුන්ගේ වැඩ කරන කාලයෙන් හතරෙන් තුනක් ඇමතුම් හැසිරවීමට වැය කරන බවයි. "පදිංචිය" බොහෝ විට "භාවිතය" සමඟ පටලවා ඇත, නමුත් ඒවා තරමක් වෙනස් වේ. "ප්රයෝජනයට" ඔවුන් ගෙවනු ලබන්නේ නම් විවේක හා පුහුණුව ඇතුළුව සියලුම වැඩ කරන කාලය සැලකිල්ලට ගත හැකිය. "පදිංචිය" යනු සේවාලාභීන් සමඟ වැඩ කිරීමේ සහ ඇමතුම් සැකසීමේ ක්රියාකාරී කාලය පමණි.
රැකියා ගණනය කරන්නේ කෙසේද?
රැකියා ගණනය කිරීම සඳහා, ඔබ දර්ශක දෙකක් තීරණය කළ යුතුය:
මුළු ඇමතුම් හැසිරවීමේ කාලය: මෙය නියෝජිතයින් දිනකට ඇමතුම් හැසිරවීමට ගත කරන කාලයයි.
සම්පූර්ණ පිවිසුම් කාලය: නියෝජිතයන් දිනකට පද්ධතිය තුළ ගත කරන මුළු කාලය මෙයයි.
රැකියා සූත්රය:
උදාහරණයක් ලෙස, ක්රියාකරු පැය 10 විනාඩි 27 ක් පද්ධතියේ (විරාමයන් හැර) විනාඩි - 627 විනාඩි. සේවාදායකයින් සමඟ වැඩ කරන කාලය පැය 7 යි මිනිත්තු 16 යි, කාලය මිනිත්තු - 436 min බවට පරිවර්තනය කරන්න, සහ එය හැරෙන්නේ:
(436/627) * 100 = 69%, එනම්, දවසේ ක්රියාකරු පදිංචිය 69% කි.
Oki-Toki සතුව ඔබට ක්‍රියාකරුගේ වැඩ කරන වේලාවන් නැරඹිය හැකි පහසු වාර්තා ඇත. “පරිශීලක සාරාංශ වාර්තාව” සේවා ස්ථානයේ සියලුම තත්ත්‍වයන් පිළිබඳ තොරතුරු අඩංගු වේ, උදාහරණයක් ලෙස, ක්රියාකරු කොපමණ වේලාවක් විවේකයෙන් සිටියාද යන්න, සේවාදායකයින් සමඟ කතා කිරීම යනාදිය ඔබට දැක ගත හැකිය. සාරාංශ වාර්තාව භාවිතා කරමින්, "පදිංචිය" ගණනය කිරීම සහ වැඩ කරන කාලය බෙදා හැරීම විශ්ලේෂණය කිරීම පහසුය.
ක්රියාකරු තත්ව වාර්තාවක්රියාකරු තත්ව වාර්තාව
පදිංචිය අතින් ගණනය නොකිරීමට, ඔබට Oki-Toki "වාර්තාව" සැකසිය හැකි අතර "පදිංච්" වාර්තාව නිතිපතා නිශ්චිත විද්‍යුත් තැපෑල වෙත යවනු ලැබේ.
වාර්තාවේ "පදිංචිය"වාර්තාවේ "පදිංචිය"
වාර්තා වලදී, ඔබට නියෝජිතයින්ගේ කාර්ය භාරය නිරීක්ෂණය B2B විද්‍යුත් තැපැල් ලැයිස්තුව කිරීමට පමණක් නොව, "සූදානම්" තත්වයේ (සාමාන්‍ය පවතින කාලය), ඇමතුම් සැකසීමට ගත කළ කාලය (නිෂ්පාදන කාලය) වැනි වැදගත් දර්ශක විශ්ලේෂණය කිරීමටද හැකිය. අනෙකුත් ප්රධාන කාර්ය සාධන දර්ශක (KPIs).
අපගේ වෙබ් අඩවියේ Oki-Toki ගේ වාර්තා ගැන වැඩිදුර කියවන්න.
ඔබ 80-85% පදිංචිය නොඉක්මවිය යුත්තේ ඇයි?
කාර්යබහුල වේලාවන් අදහස් වන්නේ නියෝජිතයින්ට ඇමතුම් අතර සුළු කාලයක් ඇති බවයි. මෙය මානසික ආතතිය හා පිළිස්සුම් ඇති විය හැක. සේවකයින් අධික ලෙස පැටවීම වළක්වා ගැනීම සඳහා "වාසය" 80-85% අතර තබා ගැනීම නිර්දේශ කෙරේ. නියෝජිතයෙකු විවේකයක් නොගෙන නිරන්තරයෙන් ඇමතුම් අතර මාරු වන්නේ නම්, ඔවුන්ට යථා තත්ත්වයට පත්වීමට කාලය නොමැති අතර, දුර්වල සේවා ගුණාත්මක භාවය සහ අඩු ආතතියෙන් යුත් සේවා පරිසරයක් සෙවීමට හේතු විය හැක.
ක්රියාකරුවන් ඒකාකාරව පටවන පරිදි ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ ප්රශස්ත මට්ටම සකසන්න. මෙය අධික බර පැටවීම වළක්වා ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානයේ ගුණාත්මකභාවය වැඩි දියුණු කරයි. උපරිම වේලාවන් සලකා බලා ප්‍රමාදයකින් තොරව ඇමතුම් පැමිණීම සහතික කිරීමට ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ මෙවලම් භාවිතා කරන්න.
ඇමතුම් මධ්‍යස්ථානවල පදිංචිය වැදගත් වන්නේ ඇයි?
සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානය විශාල වන තරමට නියෝජිතයින්ගේ වැඩ කරන වේලාවන් නිරීක්ෂණය කිරීම වඩාත් වැදගත් වේ. ඇමතුම් පරිමාව වැඩි වන විට, එක් එක් නියෝජිතයා විසින් හසුරුවන සම්බන්ධතා ගණන ද වැඩි වන අතර, එහි ප්‍රතිඵලයක් ලෙස පදිංචිය වැඩි වේ. පදිංචිය 90% ඉක්මවන්නේ නම්, සේවකයින්ට ආතතිය දැනෙන්නට පටන් ගනී, එය සේවාවේ ගුණාත්මක භාවය අඩු කරයි. විශාල සම්බන්ධතා මධ්‍යස්ථානවල මෙය විශේෂයෙන්ම සත්‍ය වේ, එහි වැඩි නියෝජිතයින් වැඩ කරන බැවින් සහ ඔවුන්ගේ කාර්ය භාරය කළමනාකරණය කිරීම සඳහා වඩාත් නිවැරදි ප්‍රවේශයක් අවශ්‍ය වේ.
ප්රශස්ත රැකියා මට්ටම් පවත්වා ගන්නේ කෙසේද?
රේඛාවේ සිටින නියෝජිතයින් සංඛ්‍යාව: ඉතා ස්වල්පයක් සිටී නම්, නියෝජිතයින් අධික ලෙස පටවනු ලැබේ, ගනුදෙනුකරුවන්ට ඒ හරහා යාමට නොහැකි වනු ඇත, එමඟින් කාර්යයේ ගුණාත්මකභාවය අඩු වන අතර සේවක දැවීයාමට හේතු වේ. ඕනෑවට වඩා තිබේ නම්, ක්රියාකරුවන් අක්‍රිය වනු ඇත, එය අකාර්යක්ෂමයි. සේවකයින් කාර්යබහුලව තබා ගැනීමට සමතුලිතතාවයක් සොයා ගැනීම වැදගත් වන නමුත් එය යටපත් නොවේ.
"මිශ්ර" ක්රියාකරුවන් භාවිතා කිරීම: එනම්, පැමිණෙන සහ පිටතට යන ඇමතුම් ලබා ගන්නා අයයි. උදාහරණයක් ලෙස, යම් අවස්ථාවක දී ලැබෙන හෝ ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් අඩු නම්, නියෝජිතයින්ට පිටතට යන හෝ වෙනත් කාර්යයන් වෙත මාරු විය හැක.
කාර්යයන් බෙදීම: අඩු පැටවුම් කාලවලදී, සේවකයින්ට කතාබස් හෝ පුහුණුව මත වැඩ කළ හැකිය. මෙමගින් ඔවුන්ගේ සේවා කාලය වඩාත් කාර්යක්ෂමව භාවිතා කිරීමට ඉඩ සලසයි, අක්‍රිය කාලය මග හැරේ.
ඕකි-ටෝකි හි කතාබස්ඕකි-ටෝකි හි කතාබස්
PCP තත්ත්වයෙහි කාලසීමාව . ප්‍රශ්නාවලියක් පිරවීම, සේවාදායක වාර්තා යාවත්කාලීන කිරීම හෝ වෙනත් CRM කාර්යයන් සඳහා නියෝජිතයෙකු ඇමතුමකින් පසු ගත කරන කාලය මෙයයි. පරිවර්තනය කර ඇති අතර, මෙයින් අදහස් කරන්නේ "ඇමතුමෙන් පසුව වැඩ කරන්න" යන්නයි, සේවකයෙකු නව ඇමතුමක් පිළිගැනීමට පෙර සේවාදායකයෙකු සමඟ සංවාදයකදී ලැබුණු තොරතුරු සකසන විට. ප්රශස්ත කාලසීමාව නියම කිරීමෙන්, ඔබට ඇමතුම් අතර විවේකය සකස් කර බර අඩු කළ හැකිය.
වෙනත් දර්ශක සමඟ "පදිංචිය" ව්යාකූල නොකරන්නේ කෙසේද?
"නිශ්පාදන කාලය" සහ "ගෙවූ කාලය" වැනි අනෙකුත් සම්මතයන් සමඟ "පදිංචිය" බොහෝ විට ව්යාකූල වේ.
ඵලදායි කාලය: නියෝජිතයන් ඇමතුම් හැසිරවීමට හෝ නව ඇමතුම් සඳහා රැඳී සිටීමට වැය කරන කාලය මෙයයි. උදාහරණයක් ලෙස, ක්‍රියාකරුවෙකු මිනිත්තු 300 ක් වැඩ කරන්නේ නම් සහ එම මිනිත්තු 250 න් ඔහු සේවාදායකයින් සමඟ කාර්යබහුල වී “සූදානම්” තත්වයේ සිටියේ නම්, මෙය ඔහුගේ නිෂ්පාදන කාලය වනු ඇත.
ගෙවන කාලය: මෙය වැඩ කරන ලද ගෙවන කාලයයි, එනම් ඔහුගේ සැලසුම් කළ වැඩ කාලසටහන මත පදනම්ව වැඩ කරන ලද සියලුම පැයවල එකතුවයි. මෙම දර්ශකයට ක්‍රියාකරුවෙකු වැඩ කිරීමට නියමිත සියලුම පැය ඇතුළත් වේ, උදාහරණයක් ලෙස, සේවකයෙකු පැය 7 ක් වැඩ කිරීමට සැලසුම් කර ඇත්නම්, නමුත් ඔහු පැය 7 ක් විනාඩි 30 ක් ගත කළේය. එවිට එහි ගෙවන කාලය පැය 7 ක් වනු ඇත, මන්ද ක්‍රියාකරුට ගෙවීම් ලැබෙන කාලය මෙයයි.
Oki-Toki හි රැකියා මට්ටම වෙනස් කරන්නේ කෙසේද
වැදගත්ම දෙය නම් බර ඒකාකාරව බෙදා හැරීමයි. සමහර ක්රියාකරුවන් අධික ලෙස පටවා ඇති අතර අනෙක් අයට ඇමතුම් කිහිපයක් ලැබේ. Oki-Toki "ප්රමුඛතා" භාවිතා කරමින් ක්රියාකරුවන්ට ඇමතුම් ගණන සකස් කිරීමට ක්රමයක් ඇත.
පෝලිම් සහ ස්වයංක්‍රීය ඇමතුම් සැකසීම් තුළ, සේවකයින්ට ඇමතුම් ලැබෙන සංඛ්‍යාතය සඳහන් කරන්න, එහිදී 10 ඉහළම ප්‍රමුඛතාවය වේ. උදාහරණයක් ලෙස, ක්‍රියාකරුවෙකු එක් ව්‍යාපෘතියක කාර්යබහුල නම්, ඔබට එය 10 ලෙස සැකසිය හැක, කිහිපයක් මත නම්, ප්‍රමුඛතාවය අඩු වේ.
ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ ප්‍රමුඛතාඇමතුම් බෙදා හැරීමේ ප්රමුඛතා
මෙම ඇමතුම් බෙදා හැරීමේ පද්ධතිය බර සමතුලිත කිරීමට සහ ප්රශස්ත පදිංචිය මට්ටම පවත්වා ගැනීමට උපකාරී වේ.
නියෝජිත පදිංචිය ඇමතුම් මධ්‍යස්ථාන කළමනාකරණය සඳහා වැදගත් දර්ශකයකි. ප්රශස්ත මට්ටමේ "පදිංචිය" පවත්වා ගැනීම අධික බර පැටවීම සහ දැවී යාම වළක්වා ගැනීමට උපකාරී වේ. සමතුලිතතාවය පවත්වා ගැනීම, ප්‍රමිතික නිරීක්ෂණය කිරීම සහ ඔබේ ක්රියාකරුවන්ට කාර්යක්ෂමව ක්‍රියාත්මක වීමට අවශ්‍ය සියල්ල ඇති බවට සහතික වන්න.